Como você já sabe nossos produtos são feitos e personalizados à mão. Isso quer dizer que são itens que você determina as características, seja através de texto, materiais, cor ou layout.

O trabalho da Lapupa requer que nossos consumidores cumpram com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado. É importante que as informações fornecidas sejam conferidas com atenção.

Se o calçado não servir, e o produto for fornecido por nós (Sapato ou tênis da marca Lapupa), realizamos a troca sem custo, mesmo personalizado.
Sapatos ou tênis fornecidos pelo cliente e/ou modelos de outras marcas que nós forneceremos ao cliente, não serão trocados caso não sirvam. Entendemos que neste caso o cliente tem possiblidade de experimentar o produto antes de personalizarmos.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Também realizamos a troca dos produtos de nossa marca, que apresentem defeitos ou avarias. Mas não nos responsabilizamos em caso de defeitos ou avarias de itens fornecidos e/ou de outras marcas.

Importante: apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão.

Não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.

A Lapupa não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.