Perguntas Frequentes

Como nosso trabalho é 100% manual, os valores variam de acordo com a complexidade da personalização, o preço dos tênis são a partir de R$ 480,00, e dos sapatos a partir de R$ 580,00 (para tênis e sapatos marca Lapupa). Os produtos de outras marcas, valor sob consulta.

Os calçados são de nossa marca exclusiva – Lapupa. Eles são desenvolvidos e produzidos por um parceiro, seguindo nosso alto padrão de qualidade, feitos para durar. Todos os produtos de marca Lapupa são em couro sintético, os produtos de outras marcas, consultar o material na descrição do produto. 

Nossos sapatos e tênis são muito confortáveis, a maleabilidade do couro natural permite o rápido ajuste no formato do seu pé. Grande parte dos modelos de sapato de salto possuem a “meia pata” na frente, uma plataforma que auxilia no conforto com relação à altura. Também utilizamos em alguns modelos fechados o “bico tubarão”, uma costura alta que possibilita mais espaço interno e consequentemente mais conforto.

Para sapatos temos hoje 13 modelos diferentes disponíveis para personalização. Pensados para atender todos os tipos de estilos, desde sapatilhas, modelos com saltos mais baixos (a partir de 4cm), como também saltos altos que vão até 13cm, além de modelos abertos e fechados.

Para tênis temos 4 modelos diferentes: 2 tênis da nossa marca exclusiva, temos o Nike Air Force 1 e também o Vans Old Skool.

Estamos sempre buscando novos modelos e que atendam vários requisitos como conforto e estética. Infelizmente não é possível fazer alterações nos sapatos e tamanhos de saltos.

Caso não encontre a personalização que desejar em nossa coleção, você pode adquirir o Projeto Especial,  todas as categorias possuem essa opção.

Sim! Nós personalizamos produtos de outras marcas, porém é bom ressaltar que o produto precisa ser em couro (sintético ou natural), nossa tinta é aderente somente ao couro. Infelizmente produtos em tecido, lona, camurça, etc não é possível fazermos pintura.

Após a confirmação do seu pedido, repassamos detalhe por detalhe de todas as informações referentes ao seu calçado (modelo, numeração, etc.) e personalização (cores, desenhos, etc.) para ter certeza de que ficará exatamente como você quer. Criamos uma simulação digital baseada em todas as informações dadas e somente depois do seu Ok a produção é iniciada.

Algumas alterações são possíveis de fazer e outras não, depende do quanto o seu sapato já está pronto. Por isso pedimos que entre em contato conosco via e-mail (contato@lapupa.com.br) ou Whats (41 9 9252 6462) e nos informe o número do seu pedido e a alteração que deseja ser feita.

Trabalhamos com uma tinta importada, super aderente ao couro e que não sai na lavagem. Os cuidados que você deve ter com seu Lapupa são os mesmos cuidados de um calçado de couro normal (dicas de conservação clique aqui).

Quanto ao solado dos sapatos, assim como os modelos de outras marcas que possuem a sola colorida, com o tempo e com o atrito no chão é inevitável o desgaste da cor onde existe o contato.

Os cuidados com o seu Lapupa, são os mesmo cuidados de um calçado de couro normal. Você pode ler sobre nossas dicas de como cuidar do seu Lapupa e como limpar, clicando aqui.

Nossa numeração nos sapatos e sapatilhas adultas vai do 33 ao 42.

Nossos tênis de linha vão do 34 ao 39. Nike Air Force 1 e Vans estão disponíveis em todos os números adultos.

No caso de outra numeração diferente destas, por favor entre em contato por e-mail contato@lapupa.com.br

Para nossos produtos de linha recomendamos adquirir o número que mais costuma usar. Em todas as páginas de produtos possui um botão “guia de medida”. Mas se ficar com alguma dúvida, fale com a gente aqui.

Nosso prazo para produção é de geralmente 35 dias corridos mais o tempo de transporte que varia de acordo com o seu CEP e também a sua escolha no momento da compra entre frete normal ou sedex.

Para a noivas recomendamos a comprar com no mínimo três meses de antecedência para usá-los nas provas de vestido ou para não ocorrer nenhum imprevisto em seu momento especial.

O valor do frete varia de acordo com a quantidade de produtos, localidade e modalidade de frete escolhida (Normal ou Sedex).

Entregamos em todo o Brasil, você pode comprar direto em nosso site.

Para entregas fora do Brasil, pode nos enviar um e-mail para: contato@lapupa.com.br ou nos chamar via whats (41 9 9252 6462)

Quando o pacote for entregue aos correios, enviaremos um e-mail com o código de rastreio. Através desse código, você consegue monitorar o envio. O prazo é informado no momento da compra que pode ser escolhido normal (PAC) ou Sedex.

As entregas acontecerão somente em dias úteis (de segunda à sexta-feira) e serão realizadas apenas em horário comercial, sendo que o recebimento da mercadoria poderá ser feito pela pessoa que estiver presente no endereço informado ou portaria.

Se houver dificuldade para a realização da entrega (destinatário ausente, endereço incorreto, etc.) por política dos Correios, serão realizadas três tentativas de entrega. Após estas tentativas, a mercadoria retornará para a Lapupa, que entrará em contato com você para esclarecer os dados de entrega e possíveis valores para uma nova expedição.

Devolução (Política de Troca e Devoluções)

Você pode ler mais sobre nossa política de troca e devoluções clicando aqui.

Não. Temos um Studio em Curitiba, onde todos os nossos calçados são personalizados, e atendemos somente com hora marcada. Para agendamento de horário, entre em contato conosco via e-mail contato@lapupa.com.br, telefone (41 3049 8884) ou Whats (41 9 9252 6462).

O pagamento poderá ser feito diretamente no nosso site através de cartão de crédito em até 6x sem juros ou no pix. Escolhendo essa última opção, o pagamento será à vista e você garante 5% de desconto.

Se o calçado não servir, e o produto for fornecido por nós (Sapato ou tênis da marca Lapupa), realizamos a troca sem custo, mesmo personalizado.
Sapatos ou tênis fornecidos pelo cliente e/ou modelos de outras marcas que nós forneceremos ao cliente, não serão trocados caso não sirvam. Entendemos que neste caso o cliente tem possiblidade de experimentar o produto antes de personalizarmos.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Também realizamos a troca dos produtos de nossa marca, que apresentem defeitos ou avarias.

Mas não nos responsabilizamos em caso de defeitos ou avarias de itens fornecidos e/ou de outras marcas.

Caso seu calçado não tenha servido entre em contato com a gente por e-mail (contato@lapupa.com.br) ou WhatsApp (41 9 9252 6462).

Você pode ler mais sobre nossa política de troca e devoluções clicando aqui.

Assim que seu tênis ou sapato estiver pronto, encaminharemos as imagens dele finalizado (via e-mail ou Whats). Após seu Ok e sua aprovação, seu pacote será enviado.

Entre em contato conosco que iremos te auxiliar no fechamento da compra. E-mail contato@lapupa.com.br ou WhatsApp 41 9 9252 6462.

Temos uma equipe pronta e especializada para te atender, estamos disponíveis em todas as redes sociais. Você pode também nos chamar no Chat (janelinha do canto inferior direito aqui no site), no WhatsApp (41 9 9252 6462) ou no e-mail contato@lapupa.com.br.